子供を育てながら、復職を考え、行動しようとしているママさんたち。それに向けた学びの時間として、「子育てママのお仕事復帰セミナー」が開催されました。私が担当したのは、「今さら聞けないビジネスマナー」ビジネスシーンにおいて、ここを押さえておいたらイイよ！なポイントをお伝えしました。以前勤めていた会社で、面接に携わっていた経験から、面接時のポイントも少しだけ添えました。子供を抱えながら、お勤めに出るのは本当に大変です。そこにチャレンジしようとされているお母さんたち。頑張ってほしいなぁ。この「子育てママのお仕事復帰セミナー」は、12/1(木)が最後です。在札幌米軍総領事館 首席領事のレイチェル・ブルネット・チェン氏がご登壇されます。レイチェ...

北海道弁？で言うところの、「あっためかた」ってところでしょうか。笑講座の冒頭、受講者さんの緊張を和らげるために、講師の皆さんはさまざまな工夫をされていると思います。よくあるのが、お天気の話。世間の出来事の話。私も結構使っております。プラス、質問を投げかける　というのもオススメしています。講座の内容に関することでも良いでしょうし、別のことでもいいと思います。答えやすいものを選ぶことがポイントです。挙手で答えて頂く、なんてのもいいですよね。突然講師の自己紹介が始まるよりも、受講者さんと共にこの時間を過ごす雰囲気作り。よかったら使ってみてくださいね。

昨日は千歳市でのセミナーでした。様々な場所で「自己紹介のポイント」をお伝えしておりますが、ご参加の方々の年代や属性、どんな生活を送っているのかによって自己紹介の考え方が違います。また、お悩み度合いや、知りたい度合いも変わってきます。ご年配の方であれば、転職よりも、サークルや同じ趣味を持つ仲間同士の自己紹介。若い方であれば、面接対策。大学のサークル内、ということもあります。ママさんは、ママ友同士・子供の参観日の後の懇談会など、「再チャレンジ」を幅広く考え、構成をしました。中には、面接をする立場の方の受講もあり、「数多くいる受験者の自己紹介を、どう聞いたら良いか？」とご質問くださった方もいらっしゃいました。自己紹介って、実はとても身近な...

こんなにも多くの方にお越しいただき、講師陣は泣いております。こんなにも素晴らしい方々が、「クレーム」という言葉をしっかりと受け止め、しっかりと考え、自分自身と向き合っていこうとする姿がとても眩しく感じます。個人事業主にとって「クレーム」は、未知なる世界。でも、きっと自分の生活でも少しは経験があるはず。「あ、このサービス買って嫌な思いをした」「せっかく楽しみだったのに、ちょっと損した気分」「私、客なのに何で気を使わないといけないの？」顧客として感じた部分は、自分がサービス提供者になる時に必ず生かされてきます。今回の対策講座は、個人事業主だからこそまだクレーム対応経験がない今だからこそ、考えておきたいポイントをお伝えしました。皆様のサー...