2016.09

「クレームねぇ・・・」「クレーム来るほどお客様いないし」「そもそも、クレーム言ってくるお客様はうちにいないし」「気になるけど、今の私には関係ないかも♪」クレーム応対とか、クレーム対策自体はあらかじめ必要なことはわかっている。でも、ちょっと自分の今とはかけ離れているんじゃないかと思ってしまう。だから、見て見ぬ振りをしてしまう。＊＊＊私は今年で、講師歴14年を迎えます。独立後、「集客できない講師」と言われ、コンサルティングのお申し込みがゼロの時期が続く時もありました。なぜお客様が来ないのか？タイミングが悪いだけ？告知がうまくできていないだけ？世間のニーズが、私についてきていないだけ？そんな風に、まるでお客様や世間のせいにしてばかり。そん...

いよいよ明日に迫りました！！今月に入り、準備も大詰め。土日もこちらの準備時間にほぼほぼ当てておりました。講座講師トータルプロデュースをしていく中で、どうしても欠かせない要素だった「集客」という部分。このキーワードは、昨年からずっと私の中にテーマとしてありました。「営業」という言葉に苦手意識がある「売り込む」という言葉もなんだか違和感があるでも個人で事業を立ち上げている以上、自分自身が動かなければならないそんな時に、もっと幅広い視点を持って「お客様とのつながり」を考えられるような学びの時間ができたら・・・・と思い、全国にクライアント企業を持ち全国各地でのセミナーも大人気で、独立後20年間経営を継続されている宮本涼氏に講師を依頼致しまし...